Les techniciens ont-ils des sentiments ?
Evidemment oui, comme tout le monde.
Sont-ils prêts à les partager voire à les utiliser dans leur quotidien professionnel...je parierais que beaucoup de monde en doute, à commencer par les intéressés eux-mêmes.
C'est pourtant un des points qui a fortement intéressé un groupe de techniciens de maintenance pour qui j'animai récemment une formation sur la qualité de relation client.
Manager, savez-vous prendre vos responsabilités ?
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Si je devais faire un sondage auprès des managers que je rencontre, je suis sûr que l'immense majorité, si ce n'est la totalité, répondrait "oui" à cette question.
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Impact training - Votre expert on-line
L’effet papillon
« Le référent métier de mon équipe m’a planté les deux dernières actions que je lui ai demandées ! En plus, il part avant tout le monde, non franchement il est plus motivé. Et je viens juste de lui confier le plus gros projet achats de l’année. Je fais quoi ? ».
Manager peut parfois apparaître comme une course d’obstacles incessante où la moindre erreur peut avoir des conséquences catastrophiques.
Et cette erreur, c’est souvent une mauvaise phrase, au mauvais moment, au mauvais endroit qui va déclencher une réaction en chaine avec un résultat à l’opposé de l’objectif.
Nous avons créé « Impact training » pour que vous puissiez dire, comme notre client Directeur Achats après les sessions, « Le feedback s’est bien passé. Situation clarifiée et tensions apaisées. » Télécharger la plaquette
