Un jour je reçois un appel entrant pour l’accompagnement d’un nouveau responsable commercial en prise de fonction. Un entretien rapide au téléphone (un peu trop à mon goût), je connais le métier, c’est une petite structure locale, décision rapide pour mise en œuvre dans la foulée. Je pars sur une réponse minimaliste avec donc un montant également minimum. Et mon prospect choisit ….un confrère en me disant « ce n’était pas une question de budget »
Vexant, non ?
Lorsque je raconte cette anecdote à la cinquantaine de participants réunis autour de ce thème pour une conférence au Medef, plusieurs sourient : ça leur ait arrivé aussi !
Plus la conjoncture est compliquée, plus nous avons un risque de focaliser sur le prix. Or le prix n’est pas tout.

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Chronique La Tribune : Prospecter ou développer ses clients ?

Cruel dilemme du Directeur Commercial ou du Patron d’entreprise.

En ces temps de crise, le premier réflexe est d’aller « chercher des clients », mais est-ce toujours le bon ?

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Chronique La Tribune : Que se passe-t-il dans la tête de vos clients ?

Un confrère nous disait récemment : « J’aime que mes clients décident vite ». Un commercial durant une formation nous confiait lui : « C’est déstabilisant quand vous ne savez pas ce que pense votre prospect, qu’il vous laisse parler et ne répond pas à vos questions ». Quel est le rapport entre les deux ? Le premier, le plus évident, est de simple bon sens : tous les clients ne fonctionnent pas de la même manière et nous avons plus ou moins de facilité avec chaque client.

Maintenant, comment aller au-delà de ce constat empirique ?

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Philosophie de la gentillesse : de la société de l'honneur à celle du bonheur

Une intervention d'Emmanuel Jaffelin à TedxParis

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17 avril 2015 : Maestrio utilise les outils primés au "Leadership 500 Award"

TTI Success Insights vient de remporter le prestigieux "Leadership 500 Award", classement établi par le site de référence HR.com !

Ce classement récompense les entreprises ayant réalisé d'éminentes avancées dans le développement des pratiques du Leadership. TTI Success Insights a su convaincre grâce à sa gamme d'outils qui impactent chaque jour un peu plus la vie des entreprises et des collaborateurs y travaillant.

Maestrio est certifé depuis 2008 sur les outils TTI DISC et valeurs de Spranger

Découvrez ce qu'en pensent nos clients !